處理自動(dòng)售賣機(jī)故障的方法
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自動(dòng)售賣機(jī)極大地方便了市民。機(jī)器出現(xiàn)故障的情況有多種原因：一是機(jī)子壞了，這種可能性較小。二是售貨機(jī)內(nèi)的相關(guān)貨物已售賣完畢，此時(shí)，售貨機(jī)上會(huì)出現(xiàn)“無貨”字樣，若買主旋動(dòng)機(jī)上的“找零”按扭，找回的零錢就會(huì)掉下來。
無論哪種情況，顧客只要撥打?qū)懺谧詣?dòng)售賣機(jī)機(jī)身上的24小時(shí)服務(wù)熱線，公司人員就會(huì)指示他下一步該怎么做。如果是機(jī)子出毛病，只要顧客說明自己所在的地點(diǎn)，公司加貨的同事到達(dá)現(xiàn)場，電話與顧客聯(lián)系，將多余的錢還給顧客。只要他能說明是哪天在哪部機(jī)上的遭遇，公司人員經(jīng)核對(duì)當(dāng)天賬目，發(fā)現(xiàn)確有余額，仍會(huì)將多余的錢退還給那位顧客。
多數(shù)是由于一些人不會(huì)利用自動(dòng)售賣機(jī)這一“新鮮事物”造成的。如自動(dòng)售賣機(jī)雖能識(shí)別紙幣，但只能識(shí)別七成新以上的紙幣（硬幣則無新舊要求）；還有一些人沒有看機(jī)上“找零錢要旋按扭”的操作說明，見余額未找回，就急切地?fù)艽驘峋€電話；還有的是因?yàn)檎伊沐X的速度慢了些……值得注意的是，有些人以為機(jī)器是“傻瓜”，將紙片塞進(jìn)機(jī)內(nèi)，看看機(jī)器會(huì)不會(huì)“吐”出食物、飲料來，結(jié)果紙片被卡在機(jī)內(nèi)，造成機(jī)器識(shí)別系統(tǒng)失靈，給人們購物帶來了麻煩。希望廣大市民愛護(hù)自動(dòng)售賣機(jī)，讓這一新鮮事物得以順利推廣。
